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硬盘市场风云变幻，各大硬盘厂商为了占有市场份额，在价格上对用户进行着越来越大的让步。然而，价格的急降对用户来说却未必是福，相反售后服务则可能会缩水，对用户造成致命的损失。
众所周知，作为负担着存储海量数据重任的硬盘，也是一个极为敏感脆弱的工作部件，是电脑部件中返修率最高的产品。随着硬盘容量和转速的不断提升，其内部的机械损耗也成倍增长。虽然一块硬盘的正常使用寿命在5年左右，事实上有多过半数的硬盘在一年内和两年后频繁出现质量问题。在购买硬盘的第一年里，用户所能发现的故障多是由于运输不当而造成的物理损坏，这种故障率出现的比较频繁，用户提出的维修或更换的要求也比较容易满足。但之后几年，随着硬盘的频繁使用，硬盘电路极易出现问题，此时的损坏则更为致命。
基于这种因素，用户也越来越看重硬盘的售后服务，产品品质固然重要，售后服务也不可或缺，尤其对笔记本用户来说，更是如此。目前，国内著名的笔记本硬盘品牌三星、日立、希捷、西部数据等都致力于改进产品的品质和使用寿命，并提供完善的售后服务。而由北京博科思总代理的三星2.5寸金宝笔记本硬盘更是凭借过硬的技术和完善的售后服务，连续两年在笔记本硬盘市场排行榜上销量第一，在国内刮起了一股金色旋风。
在技术上，三星2.5英寸金宝硬盘采用了三星特有的超晶磁粉阵列（SMPA）技术，使得盘面更加平滑，读写速度更加均匀，不易磨损，使硬盘不易出现坏道，数据存储的可靠性得到了很大提高。这种技术使用者在下载文件时速度更快，并且对硬盘本身的保护也做的更好，硬盘使用寿命也更长。在生产工艺上，金宝硬盘采用了100级无尘净化的严格标准，保证了每批出厂的硬盘都具有稳定如一的品质，也保证了用户的数据不轻易受到损坏。
而在售后服务方面，依托国内独家总代理“博科思移动存储专家”，三星2.5英寸金宝硬盘由博科思提供三年售后质保服务，一年保换，两年保修，老产品停产则提供主流产品更换。在希捷、西部数据等也提供相应服务的竞争下，从2007年4月开始，三星陆续在全国重要城市开设服务网点，目前北京、深圳、上海、沈阳、武汉、广州、成都7个城市已经启动“三星金宝硬盘换修服务站”。也就是说一旦真的出现硬盘损坏的情况，也不用发回厂家修理，消费者直接在“三星金宝硬盘换修服务站”就可以享受到最为快捷地专业维修，节省大量的时间精力和金钱消耗。
利用技术优势使用户享受硬盘品质，通过售后服务让用户享受的更完善，三星真正做到了行业领先，继续其在存储行业的领导地位。同时，三星1.8寸和2.5寸移动硬盘也随之上市，意欲在移动存储行业一争天下。
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