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2005年底,北京星空神州科技有限公司推出本地短信网址服务,作为短信网址产业的一种应用细化产品,自诞生以来,就以独特定位和应用优势形象区别于其他短信网址产品,以更实用的姿态进入众多企业与手机用户的视野。不到一年时间,星空神州凭借不断的产品升级与渠道拓展,迅速站在短信网址全国市场的领跑位置,在贯彻“本地化服务”、“结合用户需求提供服务”以及“商圈经济”等行业发展的先进理念过程中,他们的一些做法,值得我们认真思考。
产品:结合应用需求提供服务
凭借领先的技术优势和细致贴心的服务理念,星空神州自推出本地短信网址服务以来,各界对于其广阔的市场前景与巨大的商业价值已经得到广泛地认识并接纳。近一年的时间里,他们已经在北京、广东、浙江、山东、福建、河北等省市展开广泛应用。而在这些地方,应用企业与手机用户也常常津津乐道于这项“拇指运动”为他们带来的“互动”与“多项选择”的便利。从根本上讲,相对于传统中文网址来讲,星空神州的本地短信网址已经在其基础之上有了很大创新与发展。
2004年,短信网址产业开始兴起,初期的短信网址服务具有全国“唯一”性的特点,虽然在产业发展初期起到了让大家认识短信网址概念的作用,但在随后的发展中不仅造成了短信网址注册资源分配不均及有限、商务应用匮乏、业务模式单一等,也为广大手机用户的使用带来极大不便。比如,在北京的用户,发送“饭店”这个词到短信网址中心服务号码上,而注册这个关键词的企业却往往在广州,于是用户的需求并没有得到满足,这就造成了服务的缺陷,更是浪费了短信网址的信息资源,因为用户不可能为了一顿饭去广州,而企业也没有实现真正的经济利润。
事物总是一分为二,同样的事情,在有的人看来是缺点,在有的人看来却是莫大的机遇。一直关注于无线增值业务的星空神州,在解决短信网址的企业应用过程中,发现在中国的信息传播与交流具有很强的区域特征,即“商圈经济”现象特别明显。该公司常务副总任晓洁曾引用相关统计数据对这个现象给予说明:在我国,中小企业的商业半径一般在三十公里以内,主要集中在本市、本省或临近的几个城市,长期以来,占据我国企业总数90%以上的中小型企业,始终解决不了传统营销方式定向性、分众性、互动性和到达率低等问题,导致浪费了巨额营销费用。
对于星空神州来讲,本地短信网址并非一项一劳永逸的业务模式,因需而动、结合应用需求提供服务才是其发展的宗旨。据悉,星空神州公司每隔一段时间,就会根据各地注册服务机构及手机终端用户的反馈对产品进行优化升级。最近一段时间,星空神州又结合其旗下客户的“商圈经济”研讨会和世界杯的契机,将产品服务再次升级。
全新推出的“网站巡逻兵”功能、智能化本地回复功能、信息查询系统、应用产品续费功能(代理商管理平台中)、世界杯访问等功能,将本地短信网址服务的内容做得更丰富、更贴近应用客户的实际需求。
“网站巡逻兵”功能,可以时时监测客户网站的运营情况,将故障信息通过短信方式及时反馈给客户,既方便网站应用客户时时监测自己的网站,同时增加各代理商的销售产品,以获取更多的利润。
智能化本地回复功能,则是将本地短信网址的应用更加细化,例如,本地短信网址:化妆品(江苏),可以设置苏州、南京、徐州等等不同城市的回复内容,那么苏州、南京、徐州的用户分别获得的信息也各不相同,从而实现了按地域服务的目的。
信息查询系统,更是将企业移动信息化的工作,通过本地短信网址的功能得以实现。通过设置信息查询的方式使得本地短信网址与企业OA表单、CRM表单、企业网站数据库表单等建立互动,为本地短信网址的访客提供浏览、查询服务,既节约成本,又方便快捷。
而世界杯信息查询的推出,从另一个侧面反映出一个理念问题,星空神州服务不仅仅局限在商业企业方面,在服务公众社会的热点信息查询也颇有建树,应用推广能力也得到彰显。
渠道:与合作伙伴建立战友关系
“得渠道者得天下”,长期以来,渠道对于厂商而言,更多的作用是开拓市场发展增加企业的销售收入,而星空神州更愿意与渠道建立协同作战的“战略合作”关系,时刻关注渠道商的生存与发展。
从2006年起,星空神州开始在全国市场上大力推广本地短信网址,除了在北京、上海、广州等大型城市之外,山东、福建、黑龙江等省都已开展起本地短信网址的普及推广工作,并已取得巨大收获。在自身取得不错经济利益的同时,星空神州也运用大量自身资源,为广大授权注册服务机构提供各种有效的宣传支持,在推广自己产品的同时,也促进了渠道发展,从而更好地实现双赢。
今年5月底,为了让山东临沂的广大市民更快的认识并接纳本地短信网址服务,以及帮助山东临沂的注册服务机构易讯互联更好的展开工作,星空神州联合易讯互联举办了主题为“移动营销,策划未来——2006年企业移动信息化高峰论坛”的活动。此次活动得到了各方媒体关注,纷纷积极报道此次会议的详细内容,极大地推进了当地移动增值产业的发展和移动信息化的建设,启发本地短信网址在当地企业各自领域里的实际应用。当然,这些也极大地方便了“易讯互联”企业的业务开展。据悉,此次高峰论坛后半部分时间,很多与会来宾就抢先注册各类本地短信网址,其中注册的内容“服装”、“喷码机”、“基因检测中心”等。 6月初,星空神州又协同北京海纳东方公司联合举办了主题为“精确制导,移动营销——2006年商圈经济之本地短信网址”的研讨会,会议汇集业内权威专家、各界应用商家200多人,从“商圈经济”的角度,深入探讨了本地短信网址的价值所在,相关人员透露,这其实又是星空神州帮助其旗下渠道销售商,扩大销售规模,提升销售概念的一次重要尝试。
记者手记:
如今,短信网址已经为越来越多的企业和手机用户所认知、接纳,相信随着移动商务的进一步推进,将有更多的企业进入到这个行业准备分享这个蛋糕,因而,那些因为这个产业而“先富起来”的企业,更要懂得居安思危,不断寻求创新与突破。在这种情况下,我们看到了星空神州在技术、产品与渠道建设等方面做法,无疑是值得广大企业借鉴的。
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